ISM Service エージェントに関するトラブル

エージェントの設定に起因して、サーバーが表示されない・通信状態が Online にならない

ISM Service エージェントをインストールしたサーバーに以下の事象が発生した場合、エージェントの設定やポータルとの通信状態を確認してください。

ノード管理画面での表示や監視ノード登録を含めた確認事項については、ノード管理に関するトラブルを参照してください。

ISM Service エージェントが ISM Service ポータルと通信できない場合、サーバー情報は反映されません。 ISM Service エージェントの利用に必要な通信先については ISM Service の通信先を参照してください。

お客様のネットワーク環境によってはプロキシやファイアウォールによって通信が遮断されている場合があります。お使いのネットワーク環境の設定をご確認ください。

ISM Service エージェントのインストール時に指定した iRMC のユーザー名、パスワード、IP アドレス、エージェント認証キーを再確認してください。

再設定する場合は ISM Service エージェントの再インストールが必要です。構築ガイドの ISM Service エージェントの削除と ISM Service エージェントの導入を参照してください。

上記の対処方法で解決しない場合は、詳細な調査が必要です。 ISM Service エージェントの資料採取を参照してください。

サーバー詳細画面で該当サーバーが監視対象になっているか確認してください。
監視対象外の場合は、監視対象に設定した後、数分待ってから状態を再確認してください。

それでも改善しない場合は、「ISM Service エージェント」のサービスが実行中か確認してください。

最終更新 Apr 23, 2026