ノード管理に関するトラブル

サーバーが表示されない・通信状態が Online にならない

エージェントをインストールしたサーバーが表示されない場合は、 ISM Service エージェントの設定やポータルとの通信状態を確認してください。

ポータル上への情報反映にはタイムラグが発生し、状況が反映されるまで最大で 5 分程度かかる場合があります。しばらくしてから、F5 キーなどを押して画面を再読み込みしてください。

エージェントがポータルに通信できないと情報が反映されません。エージェントの利用に必要な通信先については ISM Service の通信先を参照してください。

また、環境によってはプロキシやファイアウォールによって通信が遮断されます。お使いのネットワーク環境の設定をご確認ください。

サーバーが表示されない場合や通信状態が Online にならない場合は、 ISM Service エージェントのインストール時に設定した内容を確認してください。

エージェントのインストール時に設定した内容は、インストール先サーバーの以下のパスに記載されます。

C:\Program Files\Fsas Technologies\ISM Service Agent\config\config.yaml

設定ファイルの内容を確認し、監視対象の iRMC の IP アドレス、ユーザー名、パスワードが適切に設定されていることを確認してください。

エージェントの再インストールやインストールパラメーターの見直しが必要な場合は、 ISM Service エージェントに関するトラブルを参照してください。

ストレージ・スイッチはサーバーのように自動では表示されません。ノード管理画面から監視ノード登録を実施したうえで、表示や通信状態を確認してください。

監視ノード登録後に対象のストレージ・スイッチが表示されない場合や、通信状態が Online にならない場合は、以下の点を確認してください。

監視ノードは、エージェントを導入したサーバー上の監視元エージェントを経由して監視されます。
そのため、監視元エージェントを導入したサーバーが Offline の場合や、ポータルと正常に通信できていない場合は、監視ノードの状態も正しく反映されません。

監視元エージェントを導入したサーバーの状態を確認し、必要に応じて本ページのサーバーが表示されない・通信状態が Online にならないを参照してください。

監視ノードの状態取得には、エージェントを導入した管理元サーバーから対象ノードへの SNMP 通信が必要です。登録時に指定した内容や対象装置側の SNMP 設定を確認してください。

イベント監視する場合は、対象装置側で SNMPトラップ送信設定が必要です。設定方法や前提条件については、構築ガイドの監視ノードの登録を参照してください。

上記の対処方法で解決しない場合は、詳細な調査が必要です。エージェントの調査試料採取方法を参照してください。

最終更新 Apr 23, 2026